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阿里店铺运营需要经常优化的几个细节

文章出处:未知 │ 网站编辑:admin │ 发表时间:2020-02-12 15:24 我要分享

一、每天店铺的各项指标数据变化
 
对于每天的店铺数据要做好统计,用表格清楚的把每天的变化记录下来,每天去观察哪些数据有变化或者有异常;核心数据点(支付金额,访客数,支付转化率,客单价,客件数,pc/无线流量变化,付费推广数据变化,收藏加购量,uv价值)。
 
二、流量变化以及流量渠道分析
 
免费端口:阿里巴巴平台搜索以及首页(对于下降或者上升的数据我们要知道为什么,针对性的去优化或者维护,不管这个入口的变化还是词的变化都要清楚)。
 
付费端口:直通车,钻展,淘客(主要是去看展现,点击率,roi,收藏加购量)根据不同的目的如何进行更好的优化,要么精准人群提升转化要么广泛人群提升点击。
 
三、货品的结构,销售情况分析
 
要知道健康的店铺产品布局是什么样的布局,比如:主推款,引流款,活动款,利润款。同时在考虑各个款之间的关联和分流情况是否顺畅,对于后期类目扩散有一定影响。
 
主推款:销售转化强,引流效果好,搜索排名好,有一定利润,用户体验好。
 
引流款:访客量大,利润低,曝光量大,但是容易出现差评。
 
活动款:是店铺业绩提升的必备款,去报任何活动用来提升短期内的销量提升店铺层级,受众人群广。
 
利润款:产品质量好,退货少,备货压力小,利润较大,转化率低。
 
四、客服服务质量考察
 
注意的问题点:回复速度,客服心态,沟通话术,关联推荐,积极主动,催单关注。
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