跟进新客户的关键是确定客户的身份。阿里巴巴必须有经验丰富的业务人员才能接收。不同的客户不可能都报出相同的价格。下面企优托小编就给大家分享一下1688店运营中新客户跟进的要点。
一、实体客户
1、旺旺建立相应群，方便定期跟进；
2、明确此类客户的需求和采购周期后，进行售前联系；
3、及时关注这些销售渠道的情况并进行回访，维护客户关系；
4、售后跟进，了解销售进度及最新需求
二、网上客户
1、旺旺建立对应的客户群，建立对应的旺旺群/QQ群/微信群进行统一管理；
2、根据客户的订单状况，关注商品配送及店铺交易情况，并提供支持或提醒；
3、款式、库存、活动、快递等信息通知；
4、制定完整的代销体系、支持服务、售后、奖励和提现规则等。
5、对于经常采购的客户，及时关注相应需求；
三、定制客户
1、客户对每个订单的需求点、加工、OEM、尺寸等；
2、销售渠道及销量；
3、下单的顾客、采购人或老板的身份；
4、注册多种联系方式并安排销售人员跟进
企优托小编提醒大家，成为新客户的第一步就是要了解你的客户是做什么的，是否适合你的店铺，是否值得你努力去跟进。因此，你必须为客户做一份跟进表格，这样才能达到更好的转化效果。
