有一家做外贸的小企业，老板经常国内外两头跑。一次周五晚上，临近关账，三司财税后台预警显示：一笔大额回款还没匹配到对应合同和银行回单，系统提示异常。

项目组立刻联系客户，打了好几个电话都没接——原来老板正在飞机上。管仁万和的客户经理没有选择“等周一再说”，而是先整理好这笔款项的所有可能来源，标注出风险点，把情况说明先写好。

等老板落地开机，看到的是一封条理清晰的邮件，还有一条语音：

“您先休息，不用急着回复。我们把初步核对结果发给您，如果您确认没问题，我们就按这个入账；如果有调整，明天一早我们配合您改。”

那一单后来成了这家企业全年最大的一笔订单回款。老板后来笑着说：

“你们连我飞在天上都能帮我守好账，这事交给你们，我放心。”