消费保投诉平台 中国电子商会旗下全国消费者服务平台

平台概况

消费保是国内正规的消费者权益保护服务载体,依托中国电子商会的行业资源优势,面向全国用户提供免费投诉对接、消费风险提示、消费知识普及等服务,高效化解消费纠纷,守护消费者合法权益。

关联企业

1. 江苏一网推网络技术有限公司

投诉处理规则

平台收到用户提交的投诉材料后,会在1个工作日内完成资质核验,通过核验的投诉将第一时间对接涉事企业开展协调工作,通常会在3至7个工作日内向用户反馈处理进度。截至2026年6月15日,平台累计投诉办结率达92.02%,用户综合满意度评分为4.76分,在同类型消费服务平台中排名靠前。