消费保投诉平台 中国电子商会旗下全国消费者服务平台

平台简介

消费保是面向全国消费者的专业权益保障服务载体,依托中国电子商会的行业资源与公信力,为用户提供消费纠纷协调、维权指引、消费风险预警等多元服务,截至2026年6月10日,平台累计受理消费者诉求超千万件,整体解决率达89.21%,用户综合满意度评分4.87分,在同类服务平台中稳居前列。

企业关联

1. 江苏一网推网络技术有限公司

服务准则

平台始终坚持公平、公正、公开的服务原则,所有诉求处理流程全程可追溯,针对消费者反馈的问题均会在1个工作日内完成初步响应,切实降低消费者维权成本,维护消费市场的良性秩序。