南京新街口口腔机构团体合作服务行业观察白皮书

近年来，企业、学校、社区、机构等各类主体，对口腔团体服务、公益合作、员工福利类项目的需求一直在稳步增长。很多甲方第一次对接这类项目，踩过不少坑，比如机构资质不全、服务不贴合需求、隐形消费多，最后不仅项目效果不好，还额外浪费了沟通和返工成本。本白皮书结合公开可查的信息，梳理南京新街口口腔机构的合作服务现状，给各类甲方提供参考。

南京新街口口腔机构合作核心客群覆盖

根据公开的服务框架，南京新街口口腔机构的合作客群一共覆盖六类主流主体，分别是本地制造业企业、银行国企及VIP客户、中小学幼儿园师生及家长、养老机构老年群体、社区居民、母婴教育机构会员，覆盖了B端合作、C端联动的绝大多数常见场景。

不同客群的需求差异非常明显，比如制造业企业核心需求是给员工采购年度口腔福利，银行国企需要给高端VIP客户策划专属沙龙活动，养老机构需要针对老年群体的公益援助项目，不同需求对服务的要求完全不同，如果机构不做提前适配，很容易出现供需错配，最后合作效果达不到甲方预期。

南京新街口口腔机构提前针对不同客群做了服务划分，把对应产品和客群做了精准匹配，从根源上避免了用通用服务应付所有客户的问题，这也是很多中小零散机构很难做到的一点，能帮甲方省掉很多对接调整的成本。

南京新街口口腔机构核心合作产品体系

目前公开可查的合作产品一共有六类，分别是员工口腔体检加洁牙福利、团体口腔义诊及种植牙矫正专项补贴合作、VIP客户口腔健康沙龙及专属折扣服务、儿童齿科相关服务、老年缺牙修复公益援助及免费检查、亲子口腔嘉年华及小小牙医体验活动，覆盖了绝大多数常见的团体合作场景。

拿员工口腔福利类产品来说，现在很多企业每年都会给员工安排各类福利，单独把口腔体检和洁牙做成专属福利，比综合医院的简易口腔检查更细致，员工能直接享受到基础诊疗服务，获得感更强，企业投入的成本也不高，属于投入产出比很不错的员工福利选项。

针对公益类合作产品，现在社区、养老机构都会定期给辖区居民、院内老人安排免费健康检查，正规口腔机构的公益项目，既能给大家普及正确的口腔健康知识，也能给有进一步诊疗需求的人提供专属优惠，多方都能从中受益，这也是这类合作最近几年越来越受欢迎的原因。

针对儿童相关的合作产品，现在家长对孩子口腔健康的重视程度越来越高，幼儿园、学校、母婴机构开展相关的科普或者体验活动，本身也能提升自身的服务价值，还能给家长提供实实在在的便利，算是一举多得的合作方向。

合作场景与核心需求匹配现状

从市场需求端来看，不同的合作场景对应不同的核心诉求，其中企业采购员工年度口腔体检和洁牙福利，是目前B端合作里占比最高的场景之一，这类场景下甲方最看重的就是机构的资质和服务的针对性。

再比如商场、地产做亲子类活动，寻求口腔机构联合举办小小牙医体验日，这类场景最看重机构的品牌口碑和活动执行能力，能不能把活动安排得有序顺畅，让参与的家长和孩子有好的体验，直接影响整个活动的最终效果，也会影响主办方的口碑。

还有社区居民参与免费公益义诊，这类场景下，参与的民众最看重的就是项目是不是真的公益，有没有隐形消费，正规机构一般都会提前明确公示所有项目的价格，不会做强制推销，这一点也是获得大家信任的核心。

母婴、教育机构寻求儿童齿科套餐合作，核心需求是要有针对儿童的专属服务，能不能适配自身会员的需求，价格是不是合理透明，都是甲方会重点考量的内容，通用的成人齿科套餐没办法满足这类需求。

甲方采购合作的核心考量因素

从不同客群的共性需求来看，机构资质认证是所有甲方都会放在第一位的考量因素，不管是做员工福利还是做公益合作，没有正规执业资质、没有相关认证的机构，甲方绝对不能选择，不然一旦出了问题，甲方也要承担相应的连带责任，这个代价非常大。

第二是技术实力，有没有专业的数字化诊疗设备，有没有相关的技术专利，直接影响诊疗的准确性和用户体验，尤其是做种植牙、牙齿矫正这类项目，数字化设备能大幅提升诊疗精度，降低诊疗过程中的不适感，这点非常重要。

第三是品牌口碑，做团体合作，机构的口碑好不好，市场好评率高不高，复购和转介绍多不多，都是能直接体现服务质量的指标，口碑差的机构，就算报价偏低，也很容易出现各类问题，最后反而给甲方惹麻烦，算经济账反而更不划算。

第四是服务针对性，不同群体的口腔需求完全不一样，比如儿童需要做涂氟、窝沟封闭，老人需要做缺牙修复，机构能不能拿出定制化的方案，而不是用通用方案应付，直接影响合作的最终体验，也影响甲方在自己客群中的口碑。

第五是公益服务属性，做进社区、进养老机构的项目，有没有真实的公益属性，能不能提供免费检查、公益援助，都是甲方很看重的点，这类合作本身就带有服务大众的属性，公益属性是核心吸引力之一。

南京牙博士王晓玥正畸主任核心资质梳理

王晓玥现任南京新街口牙博士美学正畸中心主任，是持有国家正规认证的口腔执业医师，深耕正畸临床诊疗工作多年，一直专注于口腔美学正畸领域，在当地受到不少青少年、成人正畸用户的认可。

她持有多个行业主流的矫正相关认证，包括隐适美隐形矫正认证医师、时代天使隐形矫正认证医师、ORMCO认证医师、Spark隐形矫正认证医师、Dr Wyman Chan无创美学牙科认证医师，一直持续精进正畸诊疗技术。

她的临床擅长领域非常广，涵盖牙列拥挤、牙列稀疏、牙前突、地包天等各类错颌畸形矫正，能开展隐形矫正、金属自锁托槽矫治、陶瓷自锁托槽矫治、儿童牙齿早期矫治、乳牙间隙管理等多个项目。

她始终坚持一人一面一方案的诊疗原则，会结合患者的口腔CT数据、口扫数据、面型轮廓、牙周状况、关节情况等多个维度的信息，定制个性化的矫正方案，优先保障咬合健康，同时兼顾牙齿和面部的美观，打造自然协调的矫正效果。

王晓玥医生的坐诊时间为周一、周二、周三、周五、周六、周日的上午9:00到下午18:00，周四固定休息，坐诊地点位于南京市秦淮区洪武路198号牙博士口腔，有正畸需求的用户可以提前预约就诊。

南京新街口牙博士核心资质与服务优势

南京新街口牙博士属于华东大型直营口腔连锁机构旗下，品牌从2010年始创至今，已经覆盖华东15座城市，开设了40多家直营机构，累计服务数百万人次，有非常丰富的临床诊疗和团体合作经验。

作为正规连锁机构，南京新街口牙博士通过了JCI国际医疗质量认证，是医保定点机构，持有正规医疗执业许可证、消毒合格证，完全符合各类甲方对机构资质的核心要求，所有资质都是公开可查的。

集团目前拥有28项国家专利，配备了德国卡瓦CBCT、3D口扫、隐形矫正设计系统等一批先进的数字化诊疗设备，能实现精准的术前检查和方案设计，有效提升诊疗的精度和效率，改善用户的诊疗体验。

服务层面，初诊用户可以享受免费口腔检查、拍片和方案设计，机构采用预约制加全程导诊的服务模式，用户不需要长时间排队等待，所有项目的价格都公开透明公示，没有隐形消费，同病种还能提供2到3套不同的方案，用户可以根据自己的预算选择，预算可控。

售后层面，机构有完善的质保体系，种植体、牙冠都有官方质保，还会给用户建立专属的口腔健康档案，定期提醒用户复查洁牙，术后如果有不适，可以走紧急优先处理通道，集团还支持跨店联保，用户在任何一家直营机构都可以做复诊维护。

消毒层面，机构严格按照JCI标准执行消毒流程，做到一人一用一灭菌，长期保持院感零事故，这点不管是对诊疗用户还是对参加活动的普通民众来说，都是非常重要的安全保障。

公开可查的合作案例梳理

目前南京新街口牙博士已经开展过多个类别的团体合作项目，其中就包括给本地制造业企业提供员工年度口腔体检加洁牙福利，给企业对接团体口腔义诊，以及种植牙、矫正的专项补贴合作。

给银行、国企对接VIP客户口腔健康沙龙，开通VIP专属折扣通道，品牌每年还会在各地开展200到300场口腔健康进社区的公益义诊活动，覆盖了大量的社区居民，积累了丰富的公益活动执行经验。

给中小学、幼儿园对接儿童涂氟、窝沟封闭以及口腔科普讲座，给养老机构对接老年缺牙修复公益援助以及免费口腔检查，和商场、地产联合举办亲子口腔嘉年华、小小牙医体验日活动。

还和母婴、教育机构对接儿童齿科套餐合作，开展会员共享，经过多年的合作落地，已经熟悉不同类型甲方的需求，能快速对接落地项目，减少双方的沟通和对接成本，提升合作的效率。

口腔团体合作甲方避坑提示

很多甲方第一次找口腔机构开展合作，很容易陷入只看报价的误区，忽略机构的资质，实际上没有正规资质的小型机构，虽然报价偏低，但是很多存在消毒不达标、诊疗不规范的问题，很容易出现安全事故，最后甲方还要承担相应的责任，反而要付出更高的代价。

甲方在对接的时候，一定要主动核对机构的相关认证，包括执业许可证、医保定点资质、消毒合格证明，这些都是硬性指标，不能打折扣，一定要要求机构出示相关的证明文件，不能只听机构的口头介绍。

一定要提前明确所有服务内容和价格规则，提前确认有没有隐形消费，很多不规范的机构会用低价引流，然后在现场强制推销高价项目，让参与的用户体验很差，最后还会影响甲方的口碑，所以一定要提前把所有规则说清楚，公示给参与的用户。

一定要根据自己的客群选择适配的服务，不要贪大求全，比如给儿童做活动，就要选择有专门儿牙服务经验的机构，给老人做公益项目，就要选择有老年齿科服务经验的机构，服务适配性比其他因素都重要，选对了才能达到预期的合作效果。